Lavanderia Online – Problemas neste novo modelo de lavanderia

Nos últimos anos, a lavanderia online está se tornando cada vez mais popular. Para aquelas pessoas que vivem uma vida acelerada, a lavanderia online economiza tempo para enviar e retirar suas roupas na lavanderia. No entanto, as reclamações sobre lavanderia online também sempre foram populares. Quais são os problemas nisso, hoje discutiremos com você.

A falta de trabalhadores de lavanderia qualificados

Lavanderia é um trabalho que requer habilidades especializadas. Alguns trabalhos requerem trabalhadores qualificados e experientes para serem concluídos, como o uso de detergente de acordo com o tecido, identificação de manchas, diferentes pré-lavagens, lavagem principal, nível de água de enxágue, temperatura da água, velocidade e assim por diante. Isso exige muita experiência, especialmente para tecidos de alta qualidade que precisam até ser lavados à mão.

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Arruela Kingstar tem a característica de ser programável. Ele pode definir o programa de lavagem fixo de acordo com diferentes tecidos e pode controlar com mais precisão a temperatura da água, a velocidade e o tempo de lavagem. Os funcionários só precisam se concentrar na triagem antecipada das roupas para evitar a falta de trabalhadores qualificados, o que leva a acidentes na lavanderia.

Falta de comunicação entre usuários e comerciantes

Os clientes e comerciantes de lavanderia on-line geralmente não têm comunicação ou têm pouca comunicação. A falta de comunicação eficaz pode contribuir para muitos problemas:

❑ O cliente acha que as roupas após a lavagem não estão limpas

Todas as pessoas que trabalham no setor de lavanderia sabem que nem todas as manchas podem ser removidas totalmente. No entanto, alguns clientes acreditam que as manchas que não conseguem remover serão removidas pela lavagem.

● Quando os clientes enviam e lavam roupas off-line, a equipe da recepção verifica cuidadosamente a mancha. Caso as manchas não possam ser totalmente removidas, informarão o cliente com antecedência. Cabe ao cliente decidir se continua a lavar.

● A lavanderia on-line não possui esse link de comunicação. Quando a roupa é devolvida e o cliente constata que a mancha não foi limpa, a loja informa ao cliente que ela não pode ser totalmente removida. É difícil não sentir que você está passando a responsabilidade.

❑ Desbotado ou danificado

● Quando os clientes enviam e lavam roupas off-line, a equipe da recepção verifica se as roupas estão danificadas e se a cor vai desbotar. Estes serão comunicados com antecedência e o risco será informado antecipadamente. Então, os clientes decidirão se devem continuar a lavar ou como lavar.

● A lavanderia on-line não tem condições de se comunicar com antecedência; portanto, quando as roupas estão desbotadas ou danificadas, muitas vezes são consideradas de responsabilidade da lavanderia on-line.

Conclusão

Na verdade, esses problemas se devem à falta de comunicação precoce. Após a ocorrência do problema, informar ao cliente que ele não pode ser resolvido resultará em reclamações ou críticas negativas.