Estratégia de marketing para lavanderia

Aumentar os pedidos de negócios das lavanderias e os lucros é o principal problema com o qual todos os proprietários de lavanderias se preocupam. Neste artigo, compartilharemos com você algumas estratégias de marketing das lavanderias, desde atrair novos clientes e atualizar as experiências dos clientes até as habilidades de manter os equipamentos de lavanderia funcionando de maneira eficaz, na esperança de dar uma referência a todos.

A importância de aumentar a receita

Lavanderia , como forma de negócio única, está ligada ao objetivo da autossuficiência e à responsabilidade de atender às necessidades básicas da comunidade. As pequenas empresas enfrentam sempre um dilema: como aumentar as receitas sem comprometer os padrões de serviço ao cliente, e as lavandarias automáticas não são exceção.

Quando a pandemia atingiu a economia global em 2020, de acordo com a American Laundromat Association, cerca de 70% das lavandarias registaram uma queda no volume de negócios durante a pandemia. No entanto, para as lojas com receitas estáveis ​​e crescentes, que contam com canais de receitas diversificados acumulados anteriormente e uma base de clientes fiéis, o volume de negócios caiu apenas 10%, muito abaixo da média do setor. Isso permitiu pagar aluguel e salários dos funcionários, operar sem problemas e fortalecer sua posição na comunidade durante a pandemia.

❑ Estudo de caso

Mais receitas significam mais possibilidades de reinvestimento e atualizações contínuas. Em Londres, no Reino Unido, uma lavandaria com crescimento de receitas, investiu 200.000 libras para comprar um lote de novas máquinas economizadoras de energia de alta velocidade. equipamento de lavanderia . O novo equipamento melhora a eficiência da lavanderia em 40%, o que não só reduz o tempo de espera do cliente, mas também reduz os custos operacionais devido à economia de energia. Além disso, a loja adicionou uma confortável área lounge com Wi-Fi gratuito, o que aumentou a satisfação do cliente em 25%, resultando num aumento de 15% no tráfego de pedestres e num círculo virtuoso de receitas.

Mal-entendido comum

O público sempre entendeu mal que a rentabilidade depende principalmente da redução de custos. Embora o controle de custos seja crucial, confiar demais nessa forma pode levar à redução dos lucros devido à baixa qualidade do serviço. Em contrapartida, o aumento da renda pode fazer com que a lavanderia entre num ciclo virtuoso com maior vitalidade.

❑ A Limitação da Redução de Custos

Reduzir extremamente os custos é fácil de desencadear uma reação em cadeia. Por exemplo, em Paris, França, uma lavandaria utiliza detergentes químicos de baixo preço para reduzir custos. A qualidade da lavagem das roupas acaba sendo ruim, o que aumenta as reclamações dos clientes. Os comentários ruins são fluxos. Em um mês, o número de clientes diminuiu drasticamente em 30%. Todos os clientes regulares foram embora e, eventualmente, foi necessário reajustar a estratégia de negócios.

❑ Estudo de caso

Como resultado, deve ser investida mais energia no aumento das receitas, o que significa expandir ativamente o círculo de clientes, promover serviços de valor acrescentado ou prolongar o horário de abertura.

● Depois de lançar os serviços de logística porta a porta, uma lavanderia em Los Angeles atraiu funcionários ocupados a cerca de 8 quilômetros de distância. Os clientes aumentaram cerca de 20%. O valor médio do pedido aumenta em 15%. O aumento da receita é vívido.

❑ Colaboração com outras indústrias

Em Berlim, na Alemanha, uma lavandaria lançou um mecanismo de pontos de adesão. Os pontos de gastos do cliente podem ser trocados por lavanderia gratuita ou bens periféricos. Desde a implementação, a retenção de clientes aumentou 20%. A lavanderia também obteve benefícios mútuos ao fazer parceria com academias vizinhas para fornecer pacotes exclusivos de descontos em lavanderia para membros do fitness.

Estratégia de receita de lavanderia

❑ Aumentar o volume de pedestres

● Localização óbvia da loja

O lavanderia deve se destacar do ambiente e ser visto de relance. Sinais claros e atraentes, espaço bem iluminado, aparência limpa e bonita e sinais de orientação claros podem efetivamente atrair a atenção dos transeuntes.

Uma lavanderia em Houston, EUA, teve um aumento de 12% no tráfego de clientes em um mês depois de redesenhar suas placas habituais para substituí-las por placas grandes e atraentes com luzes LED.

● Atividade Comunitária

Atividades comunitárias gratuitas, como “lavanderia e aprendizagem” devem ser realizadas ativamente para permitir que os residentes participem de todos os tipos de seminários ou palestras úteis.

Uma lavanderia de Chicago, nos EUA, realizou uma série de palestras sobre “dicas de cuidados com a roupa”, durante as quais a satisfação dos clientes aumentou 22%. O número de novos clientes aumentou 18% e a comunidade aumentou a boa vontade e a aderência da loja.

● Cooperação Local

Atividades promocionais conjuntas com comerciantes vizinhos podem alcançar benefícios mútuos e resultados ganha-ganha.

Por exemplo, uma lavanderia faz parceria com um café próximo para oferecer cupons de desconto de café aos clientes da lavanderia, e o café dá um crédito de US$ 5 à lavanderia para clientes que gastam uma certa quantia de dinheiro, aumentando assim o tráfego e as vendas para ambas as partes.

❑ Promoções e descontos

● A emissão correta de cupons pode não apenas reter novos clientes, mas também melhorar a fidelidade de clientes antigos. A forma de “lavar 10 vezes grátis uma vez” pode ser usada para tratar clientes regulares. Já os novos clientes podem ser direcionados na forma de vouchers de experiência com preços relativamente favoráveis.

● Descontos curtos fora dos horários de pico devem ser configurados para equilibrar o fluxo de passageiros ao longo do dia.
● O boca a boca é uma das ferramentas de marketing mais eficazes.
Os clientes regulares devem ser orientados a recomendar a lavanderia para amigos ou familiares e oferecer horários de lavanderia gratuitos ou descontos.
Acima estão alguns de nossos métodos de marketing mais comuns. Que outras ferramentas de marketing podemos usar para aumentar o tráfego de clientes e os lucros na lavanderia? Os artigos a seguir continuarão sendo compartilhados com você.