O marketing da indústria de lavanderia de Hong Kong

As características do marketing da indústria de lavanderia de Hong Kong

As lavanderias em Hong Kong estão localizadas principalmente em áreas residenciais para oferecer uma condição conveniente para os clientes enviarem e receberem as roupas.

Eles costumam colocar materiais promocionais em locais por onde os moradores devem passar. Além disso, o sistema de adesão também é implementado para fornecer tratamento preferencial. Também são oferecidos descontos especiais em lavanderia em diferentes temporadas e descontos diários em lavanderia para funcionários de grandes organizações.

A diferença entre Hong Kong e o continente da China

O que é diferente da China continental é que os cupons de lavanderia pré-pagos não são populares em Hong Kong. Para proteger os direitos dos clientes, o governo de Hong Kong desencoraja até o consumo pré-pago.

Em termos de transformação digital, o desenvolvimento da encomenda online de serviços de lavandaria é constante na China continental. Além da intervenção de uma grande empresa de logística, foi estabelecida a modalidade de pedido online mais lavanderia offline. No entanto, Hong Kong tem espaço escasso, pequenos lavanderia em Hong Kong concentrado e precisa de muito trabalho humano para ser manuseado, para que este modo ainda esteja em fase de iniciativa.

A influência da digitalização nas empresas da indústria local

Para isso, a Associação de Serviços de Lavanderia de Hong Kong investiu 70 milhões de Yuan há 3 anos para fazer uma pesquisa sobre “O desenvolvimento sustentável e a transformação digital da indústria de serviços de lavanderia de Hong Kong” para permitir que toda a indústria conheça as condições atuais do lavanderia industry operation e a transformação digital para fornecer diferentes suportes à indústria de lavanderia e incentivá-la a se atualizar.

❑ Detalhes do S pesquisa

De acordo com os resultados da nossa pesquisa, a transformação digital de Hong Kong ' A indústria de lavanderia ainda está em sua infância. Entre as empresas que responderam, 48% não utilizavam aplicações digitais, o sistema de recepção de encomendas em rede de lavandaria representava cerca de 11% e o sistema de gestão de armazenamento de encomendas de clientes, sistema RFID, sistema de gestão de relacionamento com o cliente, sistema de gestão de informação logística e sistema ERP representavam menos de 10%. Então nós ' estamos dando um grande impulso para a transformação digital.

❑ Métodos atuais

Atualmente, muitas empresas do nosso setor utilizam principalmente mídias sociais, como WhatsApp , Facebook e WeChat para serviços de recebimento e entrega de pedidos. O WhatsApp tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo e é a ferramenta de mensagens em tempo real mais usada em Hong Kong. Por meio dele, as pessoas podem responder rapidamente e com precisão. Também pode direcionar grupos de clientes para fazer promoções adequadas e divulgar informações sobre produtos, o que pode melhorar de forma mais eficaz a experiência do cliente e promover negócios.

Em termos de pagamento, o pagamento eletrônico e o dinheiro são basicamente utilizados em paralelo. Por exemplo, usando as populares plataformas de pagamento digital Octopus card, Apple Pay e Alipay em Hong Kong.

Conclusão

Que problemas tem Hong Kong ' s indústria de lavanderia encontrada no processo de transformação e atualização digital, e como esses problemas são resolvidos passo a passo? O próximo artigo continua a compartilhar.